智能快递柜刚开始出现的时候大家都觉得很方便，寄件人发现因为这个柜子，退货的快递少了；派件员因为有了这个柜子，再也不用花费太多时间在派送上面了；收件人因为智能快递柜的出现，再也不用掐着点等快递员上门派件了。可是时间一久，倒也不是人人都叫好了，为什么呢？

原因就出在快递小哥的身上。因为智能快递柜可以提供存放快递的服务，所以很多快递小哥为了图方便就直接把快递往柜子里面一塞，再通过短信告知收件人你的快递到了，密码是XXXXXX，请尽快前往指定地点进行取件，这样做虽说是方便了派件员，但是收件方不乐意了。

比如说我之前在网上买了个化妆镜，充电款的。卖家跟我说收货的时候一定要开封了再签收，但是快递到了以后我没有接到任何电话，快递员直接通知我去智能快递柜里面拿东西，这下可好，因为运输途中发生了一点意外，我的镜子已经损坏了，本来要是他派送上门我可以直接检查出错误，这下东西坏了我又得联系快递又得联系卖家把东西退回去，这样一折腾真的很麻烦。

所以我建议快递员在派送的时候还是要根据实际情况来处理。比如先打电话联系收件人，再处理其他那些疑难件，收件人暂时无法取件的快递还有联系不到收件人的快递等，确认了之后再放到智能快递柜里面去，不要不管三七二十一就往智能快递柜里面一塞，这样做就真的很不“智能”了，毕竟有些客户还有一些特殊快递是需要手到手、面对面服务的。

智能快递柜安全保障：

取件安全：后台可组合手机二维码、密码、手机号码、身份证等方式进行身份认证；

数据传输安全：通过自定义协议栈、网络安全软件、数据加密传输实现；

货件退回安全：长时间无人取件，投递员取回包裹需要短信二次验证，才能取回退件；

包裹箱安全：设计红外检测物品及箱门检测，备用电源、异常报警等确保站点安全；

投寄物品安全：设有24小时监控系统，确保投件及设备安全。

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