目前智能箱系统厂家的智能快递柜业务处于推广阶段，主要集中在居民小区，对于为数众多的写字楼和高校市场，极少进驻。同时，智能快递柜在不少小区安装的数量有限，通常只能存储几十件快递，对于人数比较少的小区，可以满足日常的使用，但是如果小区人数较多，肯定是不够的。

智能快递柜在给市民带来便捷的同时，也存在一些不足和问题。其中，安装数量较少、覆盖范围较窄，快件丢失、损坏的责任难认定，该不该收费、怎样收费等，是当前急需解决的三大问题。

另外由于眼下网购经常会有针对“双十一”“年前大促”等的促销活动，带来快递数量的高峰期，快递数量之多连各大快递公司都需加班加点，区区几十个储物柜显然无法应付，还要采取老办法来处理快递包裹问题。

智能快递柜服务在国内其他城市推广应用时，曾发生因东西丢失或损坏导致的纠纷。如果遇到类似问题，市民该如何解决？不少快递公司对此表示，不建议市民利用这一设备来收取易碎易损和贵重物品。“目前，还没有有效的办法处理易碎易损物品的存放问题。”一家快递公司负责人建议，市民如果收取贵重物品，还是应当自己当面签收。

智能快递柜的使用该不该收费，也是消费者普遍关心的问题。目前国内不少智能快递柜对于消费者及快递公司都还是免费的，有些虽然此前称可免费寄存24小时或48小时，但超时也并未收费。

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